شرایط بازگرداندن کالا

 

در صورتی که کالای خریداری شده با محصول داخل سایت ویا محصول ثبت سفارش شده مغایرت داشته باشد، کاربر باید بلافاصله مراتب را از طریق تلفن های 09136378282 و یا 03432226973 به واحد خدمات پس از فروش و پشتیبانی ماهان گیفت اطلاع دهد.

کاربر موظف است فقط از طریق پست سفارشی شرکت پست جمهوری اسلامی ایران کالا را به ماهان گیفت ارسال نماید. و هزینه ارسال را خود کاربر پرداخت نماید. پس از بررسی کارشناسان ماهان گیفت و تایید ادعای کاربر مبنی بر مغایرت کالا هزینه ارسال و کالا به کاربر عودت داده می شود.در صورتی که 48 ساعت پس از دریافت کالا کاربر مراتب مغایرت را اعلام ننماید سایت ماهان گیفت کالا را بدون مغایرت تلقی نموده و هیچ گونه اعتراضی پذیرفته نخواهد شد.

تعریف مغایرت: توجه داشته باشید که ممکن است محصول مورد نظر با عکس داخل سایت تفاوت اندکی داشته باشد.بنابراین ملاک مغایرت، این است که مشخصات فنی (ابعاد، وزن، رنگ، قیمت، کیفیت) درج شده در وب سایت ماهان گیفت و به طور کلی شکل و مشخصات ظاهری محصول با محصول درج شده در وب سایت ماهان گیفت تفاوت داشته باشد.

در جهت خدمات رسانی بهتر و دقیق ماهان گیفت به شما کاربر گرامی، مرجوع کردن کالایی دارای مغایرت در صورتی امکان پذیر است که کالا در کارتن و جعبه اصلی خود به همراه فاکتور مهر شده ماهان گیفت بازگردانده شود. مخدوش کردن، نوشتن توضیحات یا هرگونه موارد دیگر بر روی کالا، فاکتور، یا کارتن و جعبه ی کالا مورد نظر شرایط بازگشت کالا را باطل می کند. و همچنین استفاده از کالای مورد نظر باعث خارج شدن کالا از شرایط بازگشت، خواهد شد.

در زمان بسته بندی و ارسال کالا، کالای مورد نظر به طور کامل توسط تیم ماهان گیفت در بخش ارسال کالا چک و بررسی می شود تا از صحت و سلامتی آن اطمینان کامل ایجاد شود.و سالم تحویل شرکت های خدمات ارسال کالا می شود.

در صورت ثبت سفارش اشتباه چناچه کاربر محصولی را خریداری کند و پس از دریافت آن متوجه شود که به محصول دیگری نیاز داشته و سفارش خود را اشتباه ثبت کرده یا به محصول دیگری نیاز دارد امکان مرجوع کردن و بازگشت کالا به هیچ عنوان وجود ندارد.

لذا کاربر باید در هنگام ثبت سفارش از صحت کالای انتخابی خود اطمینان کامل را حاصل نماید.